Energiayhtiöt rakentavat luottamusta vastuullisuudella ja hyvällä asiakaskokemuksella

Energiateollisuus ry toteuttaa vuosittain energiayhtiöiden asiakastyytyväisyystutkimuksen yhteistyössä Innolinkin ja Adato Energia Oy:n kanssa. Tänä vuonna tutkimukseen osallistui 3 013 asiakasta.

Vuoden 2024 tuloksista käy ilmi, että energiayhtiöiden panostukset asiakaslähtöisyyteen ja vastuullisuuteen kantavat hedelmää. Energiayhtiöiden vastuullisuus arvioitiin erinomaiseksi, ja asiakkaat kiittivät erityisesti toiminnan luotettavuutta, henkilöstön ystävällisyyttä sekä sähköisten palveluiden helppokäyttöisyyttä.

__

Lue lisää tutkimuksesta alla.